Foire aux questions

VOTRE EXPÉDITION

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédidition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons un lien qui vous permettra de suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais postaux. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes passées séparément, et les frais de transport s'appliqueront à chacune d'elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais un soin particulier est apporté à la protection des objets fragiles.

Les boîtes sont largement dimensionnées et vos articles sont bien protégés.

ECHANGES RETOURS

Puis-je ECHANGER ma commande ?

Vous souhaitez échanger vos articles ? Pas de soucis, vous avez 1 mois pour nous les retourner gratuitement aux conditions suivantes : les pièces ne devront pas être endommagées ni avoir été portées ou lavées et doivent être accompagnées de leurs étiquettes d’origine.

Comment renvoyer mon article ?

S’il s’agit d’une commande passée en France métropolitaine, votre retour sera sans frais. Contactez-nous par téléphone au 06 64 80 67 59 ou par e-mail à contact@except-me.com et nous vous ferons parvenir un bon retour.
S’il s’agit d’une commande passée hors France métropolitaine, le retour sera à votre charge mais le renvoi des produits est gratuit.

Quand serais-je remboursé(e) pour mon retour ?

Le remboursement de votre article sera réalisé à compter de sa date de réception s’il est bien conforme.

A quelle adresse dois-je retourner mon article ?

Les retours sont à envoyer à notre boutique/Except-me lingerie paris 98E boulevard d'aulnay - villemombles 93250